Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Rowanto Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Để đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, Rowanto thực hiện thu thập các dữ liệu cá nhân cần thiết khi Quý khách đăng ký tài khoản hoặc đặt mua sản phẩm trên website.

  • Thông tin thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng, tên đăng nhập và mật khẩu (nếu có).
  • Mục đích sử dụng:
    • Xử lý đơn hàng, vận chuyển và giao nhận sản phẩm.
    • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành và hậu mãi.
    • Ngăn ngừa các hành vi phá hoại tài khoản hoặc giả mạo khách hàng.

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật và lưu giữ thông tin đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Vui lòng thông báo ngay cho Rowanto nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép tài khoản để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Rowanto cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi nội bộ và cho các mục đích thiết thực sau:

  • Liên lạc, xác nhận đơn hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
  • Gửi thông báo về các hoạt động, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi chính sách giữa Rowanto và khách hàng.
  • Rowanto tuyệt đối không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài mục đích xác nhận, liên hệ giao dịch, ngoại trừ các trường hợp nêu tại mục 4 hoặc khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Rowanto.vn.
  • Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được bảo lưu cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập để thực hiện xóa bỏ.

4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Để vận hành hệ thống và hoàn thành đơn hàng, các đối tượng sau có thể tiếp cận thông tin trong phạm vi giới hạn:

  • Nhân viên Rowanto: Các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác vận chuyển: Cần thông tin Tên, SĐT, Địa chỉ để giao hàng tận nơi.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba được thuê để vận hành website hoặc cung ứng dịch vụ liên quan (các đơn vị này buộc phải tuân thủ chính sách bảo mật).
  • Cơ quan nhà nước: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
  • Trường hợp chuyển giao: Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc mua bán công ty, thông tin có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa.

5. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách hàng có toàn quyền làm chủ thông tin cá nhân của mình:

  • Kiểm tra & Chỉnh sửa: Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ bộ phận CSKH.
  • Khiếu nại: Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin bị lộ cho bên thứ ba. Rowanto có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và hướng dẫn khách hàng khôi phục bảo mật.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi yêu cầu về bảo mật thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị quản lý:

CÔNG TY TNHH ROWANTO VIỆT NAM

  • Địa chỉ: Lô 9, Khu nhà ở thấp tầng, Đường Đỗ Nhuận, Phường Xuân Đỉnh, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
  • Hotline: 0965 141 706
  • Website: https://rowanto.vn