CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ROWANTO.VN

Tại ROWANTO.vn, chúng tôi hiểu rằng sự an tâm sau khi mua hàng quan trọng không kém việc lựa chọn đúng sản phẩm. Chính vì vậy, mọi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều được áp dụng chính sách bảo hành – bảo trì đặc biệt với cam kết rõ ràng, minh bạch và dài hạn.

1. Cam kết bảo hành khi mua tại ROWANTO.vn

  • 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày: Nếu sản phẩm xuất hiện lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi ngay sản phẩm mới hoàn toàn, đảm bảo trải nghiệm không bị gián đoạn.

  • Bảo hành chính hãng 1 năm: Tất cả sản phẩm đều được bảo hành toàn diện theo tiêu chuẩn chính hãng, bao gồm sửa chữa, thay thế linh kiện khi có lỗi kỹ thuật.

  • Bảo trì trọn đời: Sau khi hết thời hạn bảo hành 1 năm, ROWANTO.vn vẫn tiếp tục đồng hành cùng khách hàng với dịch vụ bảo trì, vệ sinh, kiểm tra và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.

  • Phụ kiện thay thế chính hãng: Luôn sẵn sàng cung cấp linh kiện chính hãng, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và an toàn lâu dài.

  • Hỗ trợ trả góp 0% lãi suất, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm chất lượng cao mà không lo gánh nặng tài chính.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày mua hàng trên hóa đơn).

  • Lỗi xuất phát từ chất lượng linh kiện hoặc quy trình sản xuất.

  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, nhãn mác.

  • Không nằm trong các trường hợp từ chối bảo hành (mục 4).

3. Hình thức bảo hành

  • Sửa chữa miễn phí: Khắc phục lỗi sản phẩm theo đúng quy trình của hãng.

  • Đổi sản phẩm mới/tương đương: Trong vòng 30 ngày đầu nếu sản phẩm gặp lỗi không khắc phục được.

  • Sau 30 ngày, khách hàng tiếp tục được hưởng:

    • Bảo hành chính hãng trong 1 năm.

    • Bảo trì trọn đời, được kiểm tra và hỗ trợ kỹ thuật bất cứ khi nào cần.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

ROWANTO.vn xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng hoặc động vật xâm nhập.

  • Đặt sản phẩm ở nơi ẩm ướt, bụi bẩn, hoặc để nước, hóa chất thấm vào.

  • Sản phẩm bị biến dạng do va đập, tác động nhiệt hoặc ngoại lực quá mạnh.

  • Có dấu hiệu rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa do môi trường hoặc hóa chất.

  • Sử dụng sai điện áp, sai hướng dẫn vận hành hoặc lắp đặt.

  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị thay đổi, tháo dỡ hoặc sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.

  • Sản phẩm mua không thuộc hệ thống phân phối chính thức của ROWANTO.vn.

  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/hóa đơn mua hàng.

  • Các bộ phận hao mòn theo thời gian (như dây cắm, pin, phụ kiện đi kèm) không thuộc phạm vi bảo hành.

5. Hướng dẫn bảo hành – bảo trì

  • Vui lòng giữ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng.

  • Khi cần bảo hành, quý khách liên hệ Hotline hỗ trợ ROWANTO.vn hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng gần nhất.

  • Với dịch vụ bảo trì trọn đời, khách hàng có thể đăng ký lịch kiểm tra định kỳ hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật miễn phí bất cứ khi nào sản phẩm gặp vấn đề.

🌟 Lời cam kết từ ROWANTO.vn

Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng. Với chính sách 1 đổi 1 trong 30 ngày – Bảo hành 1 năm – Bảo trì trọn đời, ROWANTO.vn mang đến cho bạn sự an tâm tuyệt đối, khẳng định chất lượng và uy tín của thương hiệu.