CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – ROWANTO.VN

Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại ROWANTO.vn. Chúng tôi cam kết sử dụng tên, địa chỉ, số điện thoại, email và các thông tin khác của Quý khách đúng với quy định pháp luật và tuân thủ chính sách bảo mật này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

  • Thông tin thu thập bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, tài khoản đăng nhập, mật khẩu. Đây là các dữ liệu cần thiết để ROWANTO.vn xác nhận đơn hàng, liên hệ hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

  • Trong quá trình giao dịch, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin liên quan đến đơn hàng. Các thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản hoặc thông tin thẻ thanh toán sẽ không được lưu trữ.

  • Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và email của mình. Nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho ROWANTO.vn để có biện pháp xử lý.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu.

  • Gửi thông báo, xác nhận giao dịch và chăm sóc khách hàng.

  • Ngăn chặn các hành vi giả mạo, phá hoại tài khoản.

  • Liên hệ, giải quyết khiếu nại trong những trường hợp đặc biệt.

  • Thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an…).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa trong tài khoản cá nhân.

  • Trong các trường hợp khác, thông tin vẫn được bảo mật trên máy chủ của ROWANTO.vn theo quy định pháp luật.

4. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản.

  • Gửi yêu cầu đến Ban quản trị ROWANTO.vn để được hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

  • Gửi khiếu nại về việc bị sử dụng thông tin sai mục đích, ROWANTO.vn sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

5. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin

  • Bộ phận quản lý, tư vấn và chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Rowanto Việt Nam.

  • Cơ quan chức năng trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp.

  • Ngoài các trường hợp trên, không ai được phép tiếp cận hay sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • ROWANTO.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng, không chuyển giao hay tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Trong trường hợp buộc phải chia sẻ thông tin cho đối tác thứ ba (ví dụ: đơn vị vận chuyển), chúng tôi yêu cầu các bên liên quan phải tuân thủ chính sách bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được cho phép.

  • Website ROWANTO.vn sử dụng giao thức HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu trong suốt quá trình truyền tải.

  • Nếu xảy ra sự cố rò rỉ thông tin do hacker hoặc tấn công mạng, chúng tôi sẽ phối hợp cơ quan chức năng xử lý kịp thời và thông báo đến khách hàng.

  • ROWANTO.vn cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm hóa đơn và chứng từ điện tử.

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

  • Nếu khách hàng nghi ngờ thông tin cá nhân bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ:

    • Hotline: 0985.098.797

  • Chúng tôi sẽ tiếp nhận phản ánh, tiến hành xác minh và phản hồi cho khách hàng trong vòng 15 ngày làm việc.