CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – ROWANTO.VN

Để mang đến sự thuận tiện và an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại ROWANTO.vn, chúng tôi áp dụng nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, đảm bảo nhanh chóng, minh bạch và an toàn.

1. Hình thức thanh toán

a. Thanh toán tiền mặt

  • Tại showroom/công ty: Khách hàng có thể đến trực tiếp địa chỉ showroom/đại lý chính thức của Rowanto để mua hàng và thanh toán. Sau khi thanh toán, khách sẽ nhận hóa đơn tài chính kèm hướng dẫn giao nhận sản phẩm.

  • Khi nhận hàng (COD): Khách hàng có thể thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng (hoặc phần còn lại nếu đã đặt cọc) trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại địa điểm nhận.

b. Thanh toán chuyển khoản

  • Áp dụng cho các đơn giao hàng ngoại tỉnh, hoặc trường hợp giao hàng khác địa chỉ thanh toán (ví dụ: gửi quà, gửi hàng cho người thân, đối tác…).

  • Khách hàng cần chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng + phí vận chuyển (nếu có) trước khi giao hàng.

  • Sau khi thanh toán, khách hàng vui lòng gửi lại ủy nhiệm chi/biên lai giao dịch để nhân viên kinh doanh xác nhận và tiến hành giữ hàng, cố định giá trị sản phẩm theo thỏa thuận.

c. Thanh toán qua các phương thức khác

  • Quét mã QR Code

  • Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, MasterCard, v.v.)

  • Các hình thức thanh toán điện tử khác sẽ được tích hợp dần để mang lại nhiều lựa chọn tiện ích cho khách hàng.

2. Chính sách giao hàng & vận chuyển

Phương thức giao hàng

  • Khách hàng nhận trực tiếp tại showroom/cửa hàng.

  • Giao hàng tận nơi qua dịch vụ vận chuyển.

Thời gian giao hàng

  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

  • Một số trường hợp đặc biệt có thể chậm hơn do: khách không liên lạc được, địa chỉ giao hàng không chính xác, số lượng đơn tăng đột biến, hoặc do đối tác vận chuyển phát sinh chậm trễ.

Phí vận chuyển

  • Được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển, tùy vị trí và khối lượng đơn hàng.

  • Mức phí sẽ được thông báo rõ ràng với khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

Giới hạn giao hàng

  • Với khách hàng tỉnh hoặc khách mua sỉ số lượng lớn, Rowanto sẽ phối hợp với các công ty vận chuyển chuyên nghiệp.

  • Phí vận chuyển tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

3. Trách nhiệm & chứng từ hàng hóa

  • Tất cả đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong cẩn thận, kèm theo hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho.

  • Bao bì có đầy đủ thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, mã vận đơn.

  • Trong trường hợp hàng hóa hư hỏng do quá trình vận chuyển (dù do Rowanto hay đối tác thứ 3), ROWANTO.vn chịu trách nhiệm trực tiếp giải quyết cho khách hàng theo quy định đổi trả – hoàn phí.

  • Sau đó, Rowanto sẽ làm việc lại với đơn vị vận chuyển để xử lý bồi thường theo thỏa thuận hợp tác.

Cam kết từ ROWANTO.vn

  • Đa dạng phương thức thanh toán – linh hoạt, tiện lợi.

  • Giao hàng an toàn, đúng hẹn – có hóa đơn, chứng từ đầy đủ.

  • Chịu trách nhiệm 100% trong mọi trường hợp phát sinh lỗi vận chuyển.

👉 Với chính sách minh bạch và chuyên nghiệp, ROWANTO.vn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – thuận tiện – đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn quốc.